内设机构：综合办公室 宣教督办室 办信接访室
地址：富顺县行政中心
负责人：黄伟 局长
值班电话：0813-7219013
传真：0813-7219013
投诉：
一、职能配置
（一）以法制宣传为重点，建立健全信访行为规范机制
1、宣传各级有关信访和群众工作的方针、政策和法律、法规，并负责组织实施。
2、制定我县信访和群众工作的各项具体制度。
3、负责全县信访和群众工作的统一提调和协调。
4、会同有关部门制定我县信访基金的使用办法并负责组织实施。
5、指导全县信访工作，组织交流工作经验，提出改进措施；组织信访干部的培训。
6、负责协调有关单位妥善处理赴京到省的非正常上访。
(二)以畅通信访渠道为重点，建立健全群众信访诉求表达机制
1、建立并执行全县部门、镇乡、社区、村组信访信息上报、通报制度，确保全县信访信息畅通。
2、代表县委、县政府受理人民群众给县委、县政府及其主要领导人的来信，接待群众来访，为来信来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。
3、建立并落实重大决策稳定风险评估机制，凡与群众利益密切相关的重要决策、重大项目和事项，严格实行公示、听证、咨询等制度，广泛听取和认真采纳群众意见；监督重要改革方案的出台是否充分考虑群众的承受能力，不断完善信访诉求表达方式。
4、开通信访绿色邮政、县长热线电话、网上信访等多种渠道，建立信访信息系统，设立投诉中心。
5、建立并落实网上、电话约访制度。根据信访人提出的要求结合实际情况协调相关领导定时间、定地点与信访人约访。
6、组织实施信访下基层活动。定期组织专门力量，深入基层，体察民情，了解民意，真正做到变上访为下访，变被动为主动。
7、负责群众接待中心工作，抽调相关部门的工作力量，集中办公、联合接待。
8、负责落实县领导信访接待、值班制，保证每个工作日有一位县领导现场接待或参与值班的正常运转。
（三）以着力解决信访问题为重点，建立健全目标管理、督查督办和责任追究机制
1、建立健全信访和群众工作目标管理、督查督办和责任追究机制。强化目标管理，完善督导落实、问题整改、信息报告、情况通报等制度；建立督查专员制度，对重点案件实行跟踪督查和备案管理，对重要案件实施个案监督，并提出对有关责任人的处理意见和建议；严格落实责任追究制，对因群众工作处置不当酿成较大事端或造成不良影响的、造成严重后果的，对相关领导和直接责任人要依纪依法严肃处理。
2、承办上级领导机关和县委、县政府领导交办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况；向有关单位交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实；审结要结案件。
3、协调处理跨镇乡、跨部门的重要信访、群众赴京到省非正常上访和突发上访事件。
4、分析研究信访工作形势，征集群众建议，及时向县委、县政府提供信访信息，并对重要问题提出意见和建议。
5、负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作的县际活动。
(四)承办县委、县政府交办的其他事项。
二、内设机构
根据上述职责，富顺县信访和群众工作局设置三个职能办公室
（一）综合办公室
负责机关的综合协调、检查督办、目标管理、公文处理、政务信息、档案管理、机要保密、安全保卫、财务管理、后勤保障等工作；负责重大会议的会务组织和重要接待工作；负责组织机关规章制度的修订和完善，并监督实施。负责局机关公务员日常管理工作；负责局机关干部、人事、劳动保护、工资、机构编制工作；负责局机关离退休人员的管理、服务工作；负责局机关的党建、精神文明、纪检、监察、工会、共青团、妇女、计划生育、爱国卫生等工作；负责局领导交办的其它临时性工作。
（二）办信接访室（挂富顺县群众接待中心牌子）
负责处理上级转办、交办信件和市长热线及直接投诉信件、县长热线的登记、办理、转送等工作；负责到县委、县政府机关来访群众的接待、办理、转送等工作；负责对来访中涉法案件提供法律咨询服务；负责组织实施县领导接访日活动和县接待中心集中接待；负责协调领导约访群众、领导带队下访工作；负责群众来信、来访情况的各类报表统计、呈报及上级交办案件结案材料的起草整理、上报工作；负责协调有关单位妥善处理赴京到省的非正常上访；负责信访工作政策研究和形势分析，向领导提供信访信息和工作动态；负责来信、来访案件的案卷归档；负责局领导交办的其它临时性工作。
（三）宣教督办室
负责向人民群众提供有关信访方面的法律、法规和政策咨询，宣传《信访条例》及信访问题的处理程序，引导群众依法逐级上访； 负责上级机关和县委、县政府领导批示的信访案件及局受理案件的立案、催查和结案工作；指导和督促有关单位办理信访案件，提出处理建议，检查办理情况；负责督查专员制度的实施；负责信访干部的业务培训；负责局领导交办的其它临时性工作。
（一）以法制宣传为重点，建立健全信访行为规范机制
1、宣传各级有关信访和群众工作的方针、政策和法律、法规，并负责组织实施。
2、制定我县信访和群众工作的各项具体制度。
3、负责全县信访和群众工作的统一提调和协调。
4、会同有关部门制定我县信访基金的使用办法并负责组织实施。
5、指导全县信访工作，组织交流工作经验，提出改进措施；组织信访干部的培训。
6、负责协调有关单位妥善处理赴京到省的非正常上访。
(二)以畅通信访渠道为重点，建立健全群众信访诉求表达机制
1、建立并执行全县部门、镇乡、社区、村组信访信息上报、通报制度，确保全县信访信息畅通。
2、代表县委、县政府受理人民群众给县委、县政府及其主要领导人的来信，接待群众来访，为来信来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。
3、建立并落实重大决策稳定风险评估机制，凡与群众利益密切相关的重要决策、重大项目和事项，严格实行公示、听证、咨询等制度，广泛听取和认真采纳群众意见；监督重要改革方案的出台是否充分考虑群众的承受能力，不断完善信访诉求表达方式。
4、开通信访绿色邮政、县长热线电话、网上信访等多种渠道，建立信访信息系统，设立投诉中心。
5、建立并落实网上、电话约访制度。根据信访人提出的要求结合实际情况协调相关领导定时间、定地点与信访人约访。
6、组织实施信访下基层活动。定期组织专门力量，深入基层，体察民情，了解民意，真正做到变上访为下访，变被动为主动。
7、负责群众接待中心工作，抽调相关部门的工作力量，集中办公、联合接待。
8、负责落实县领导信访接待、值班制，保证每个工作日有一位县领导现场接待或参与值班的正常运转。
（三）以着力解决信访问题为重点，建立健全目标管理、督查督办和责任追究机制
1、建立健全信访和群众工作目标管理、督查督办和责任追究机制。强化目标管理，完善督导落实、问题整改、信息报告、情况通报等制度；建立督查专员制度，对重点案件实行跟踪督查和备案管理，对重要案件实施个案监督，并提出对有关责任人的处理意见和建议；严格落实责任追究制，对因群众工作处置不当酿成较大事端或造成不良影响的、造成严重后果的，对相关领导和直接责任人要依纪依法严肃处理。
2、承办上级领导机关和县委、县政府领导交办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况；向有关单位交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实；审结要结案件。
3、协调处理跨镇乡、跨部门的重要信访、群众赴京到省非正常上访和突发上访事件。
4、分析研究信访工作形势，征集群众建议，及时向县委、县政府提供信访信息，并对重要问题提出意见和建议。
5、负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作的县际活动。
(四)承办县委、县政府交办的其他事项。
二、内设机构
根据上述职责，富顺县信访和群众工作局设置三个职能办公室
（一）综合办公室
负责机关的综合协调、检查督办、目标管理、公文处理、政务信息、档案管理、机要保密、安全保卫、财务管理、后勤保障等工作；负责重大会议的会务组织和重要接待工作；负责组织机关规章制度的修订和完善，并监督实施。负责局机关公务员日常管理工作；负责局机关干部、人事、劳动保护、工资、机构编制工作；负责局机关离退休人员的管理、服务工作；负责局机关的党建、精神文明、纪检、监察、工会、共青团、妇女、计划生育、爱国卫生等工作；负责局领导交办的其它临时性工作。
（二）办信接访室（挂富顺县群众接待中心牌子）
负责处理上级转办、交办信件和市长热线及直接投诉信件、县长热线的登记、办理、转送等工作；负责到县委、县政府机关来访群众的接待、办理、转送等工作；负责对来访中涉法案件提供法律咨询服务；负责组织实施县领导接访日活动和县接待中心集中接待；负责协调领导约访群众、领导带队下访工作；负责群众来信、来访情况的各类报表统计、呈报及上级交办案件结案材料的起草整理、上报工作；负责协调有关单位妥善处理赴京到省的非正常上访；负责信访工作政策研究和形势分析，向领导提供信访信息和工作动态；负责来信、来访案件的案卷归档；负责局领导交办的其它临时性工作。
（三）宣教督办室
负责向人民群众提供有关信访方面的法律、法规和政策咨询，宣传《信访条例》及信访问题的处理程序，引导群众依法逐级上访； 负责上级机关和县委、县政府领导批示的信访案件及局受理案件的立案、催查和结案工作；指导和督促有关单位办理信访案件，提出处理建议，检查办理情况；负责督查专员制度的实施；负责信访干部的业务培训；负责局领导交办的其它临时性工作。
